Termini e Condizioni Generali di Utilizzo

1Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

• "Società" o "Titolare": Innovonline S.R.L. a Socio Unico, con sede legale in Via Nemesio Orsatti, 11, 44123 Ferrara (FE), Italia, P.IVA IT02114000389.
• "Piattaforma" o "Servizio": il portale web WeddingSiteExperience, accessibile all'indirizzo weddingsitexperience.com e relativi sottodomini, incluse tutte le funzionalità, applicazioni e servizi correlati.
• "Utente": qualsiasi persona fisica o giuridica che accede alla Piattaforma, con o senza registrazione.
• "Utente Registrato": l'Utente che ha completato la procedura di registrazione e dispone di un account attivo.
• "Contenuti dell'Utente": qualsiasi dato, testo, immagine, video, informazione o materiale caricato, pubblicato o trasmesso dall'Utente attraverso la Piattaforma.
• "Piano" o "Abbonamento": l'opzione di servizio scelta dall'Utente tra quelle offerte dalla Società.

2Oggetto del Contratto e Descrizione del Servizio

2.1. La Piattaforma fornisce servizi di creazione, personalizzazione, hosting e gestione di siti web matrimoniali, partecipazioni digitali, sistemi di gestione RSVP e strumenti di pianificazione matrimoniale (di seguito "Servizi").

2.2. I Servizi sono offerti "as is" (così come sono) e "as available" (così come disponibili). La Società si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere, temporaneamente o permanentemente, qualsiasi funzionalità del Servizio, senza preavviso e senza responsabilità alcuna verso l'Utente.

2.3. La Società non garantisce che il Servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori, né che eventuali difetti saranno corretti.

3Accettazione dei Termini e Condizioni

3.1. L'accesso alla Piattaforma, la registrazione, l'utilizzo di qualsiasi funzionalità o l'acquisto di un Piano comportano l'accettazione piena, incondizionata e irrevocabile dei presenti Termini e Condizioni.

3.2. L'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, impegnandosi a rispettarli.

3.3. Se l'Utente non accetta i presenti Termini, deve astenersi immediatamente dall'utilizzo della Piattaforma.

4Registrazione e Account

4.1. Per accedere a determinati Servizi è necessario creare un account. L'Utente garantisce che tutte le informazioni fornite durante la registrazione sono veritiere, accurate, aggiornate e complete.

4.2. L'Utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (email e password) e di tutte le attività che avvengono tramite il proprio account.

4.3. L'Utente si impegna a notificare immediatamente alla Società qualsiasi uso non autorizzato del proprio account o violazione della sicurezza.

4.4. La Società declina ogni responsabilità per danni derivanti dalla mancata osservanza degli obblighi di cui al presente articolo.

4.5. È vietata la cessione o il trasferimento dell'account a terzi senza previo consenso scritto della Società.

5Piani, Pagamenti e Fatturazione

5.1. La Piattaforma offre diversi Piani di abbonamento, le cui caratteristiche e prezzi sono indicati nella sezione dedicata del sito. I prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa ove applicabile.

5.2. I pagamenti sono elaborati tramite provider terzi (Stripe Inc.). L'Utente accetta i termini e condizioni del provider di pagamento.

5.3. In caso di abbonamento con rinnovo automatico, l'Utente autorizza la Società ad addebitare automaticamente l'importo dovuto alla scadenza del periodo di fatturazione.

5.4. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo e si applicheranno a partire dal successivo periodo di fatturazione.

5.5. Politica di Rimborso: I rimborsi sono concessi esclusivamente entro 14 giorni dalla data di acquisto e solo se il sito web creato non è stato pubblicato. Dopo la pubblicazione del sito o trascorsi 14 giorni dall'acquisto, non sarà possibile ottenere alcun rimborso.

5.6. In caso di mancato pagamento, la Società si riserva il diritto di sospendere o terminare immediatamente l'accesso ai Servizi, senza preavviso e senza responsabilità alcuna.

6Contenuti dell'Utente e Licenza

6.1. L'Utente mantiene la titolarità dei diritti di proprietà intellettuale sui Contenuti dell'Utente caricati sulla Piattaforma.

6.2. Caricando Contenuti, l'Utente concede alla Società una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita, trasferibile e sublicenziabile per utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, distribuire e visualizzare tali Contenuti al solo fine di erogare i Servizi.

6.3. L'Utente dichiara e garantisce di essere titolare di tutti i diritti necessari sui Contenuti caricati e che tali Contenuti non violano diritti di terzi (inclusi, a titolo esemplificativo, diritti d'autore, marchi, privacy, diritti di immagine).

6.4. L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne la Società da qualsiasi richiesta, reclamo, azione legale, danno, perdita, costo o spesa (incluse le spese legali) derivanti dai Contenuti dell'Utente o dalla violazione dei presenti Termini.

7Contenuti Vietati e Condotta dell'Utente

7.1. È severamente vietato caricare, pubblicare o trasmettere Contenuti che:

• Siano illegali, fraudolenti, ingannevoli, diffamatori, osceni, pornografici, violenti o minacciosi;
• Violino diritti di proprietà intellettuale, marchi, brevetti o segreti commerciali di terzi;
• Violino la privacy o i diritti di immagine di terzi;
• Contengano virus, malware, spyware o altro codice dannoso;
• Promuovano attività illegali, discriminazione, odio razziale, etnico o religioso;
• Siano spam, pubblicità non autorizzata o comunicazioni commerciali non richieste;
• Possano danneggiare minori in qualsiasi modo.

7.2. L'Utente si impegna a non: (a) violare la sicurezza della Piattaforma; (b) tentare di accedere a dati o account di altri utenti; (c) interferire con il funzionamento della Piattaforma; (d) utilizzare bot, crawler o sistemi automatizzati non autorizzati; (e) effettuare reverse engineering del codice della Piattaforma.

7.3. La Società si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi Contenuto e di sospendere o terminare l'account dell'Utente in caso di violazione, senza preavviso e senza obbligo di rimborso.

8Proprietà Intellettuale della Società

8.1. La Piattaforma, inclusi ma non limitati a: design, layout, grafica, loghi, icone, immagini, template, codice sorgente, software, testi, database, marchi e nomi commerciali, sono di esclusiva proprietà della Società o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane, europee e internazionali sulla proprietà intellettuale.

8.2. È severamente vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, trasmettere, visualizzare pubblicamente, creare opere derivate, vendere o sfruttare in qualsiasi modo i contenuti della Piattaforma senza previo consenso scritto della Società.

8.3. La violazione dei diritti di proprietà intellettuale della Società sarà perseguita in tutte le sedi competenti, con richiesta di risarcimento danni.

10Manleva e Indennizzo

10.1. L'Utente si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne la Società, i suoi amministratori, dipendenti, agenti, partner e licenzianti da e contro qualsiasi richiesta, reclamo, azione legale, danno, responsabilità, perdita, costo, spesa o onorario (incluse le spese legali ragionevoli) derivanti da o correlati a:

• L'utilizzo del Servizio da parte dell'Utente;
• I Contenuti dell'Utente;
• La violazione dei presenti Termini e Condizioni;
• La violazione di diritti di terzi (inclusi diritti di proprietà intellettuale, privacy, contrattuale);
• La violazione di leggi o regolamenti applicabili.

11Durata, Recesso e Risoluzione

11.1. I presenti Termini rimangono in vigore fino alla chiusura dell'account dell'Utente o alla cessazione del Servizio.

11.2. L'Utente può recedere dal contratto e chiudere il proprio account in qualsiasi momento dalla sezione impostazioni della dashboard. La chiusura comporta la cessazione immediata dell'accesso ai Servizi.

11.3. La Società può sospendere o risolvere il contratto, chiudere l'account dell'Utente e rimuovere i relativi Contenuti, con effetto immediato e senza preavviso, in caso di:

• Violazione dei presenti Termini e Condizioni;
• Mancato pagamento;
• Comportamenti fraudolenti, abusivi o illegali;
• Richiesta da parte di autorità competenti;
• Cessazione del Servizio.

11.4. In caso di risoluzione per causa imputabile all'Utente, non è dovuto alcun rimborso.

11.5. Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere alla risoluzione (incluse, a titolo esemplificativo, limitazioni di responsabilità, indennizzo, proprietà intellettuale, legge applicabile) rimarranno in vigore.

11bRecesso digitale (Art. 54-bis D.Lgs. 209/2025)

11b.1. Ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 209/2025, in vigore dal 19 giugno 2026), l'Utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

11b.2. Strumento digitale nativo: Il recesso può essere esercitato direttamente dalla propria area cliente alla pagina Area Cliente → Recesso, tramite un percorso a due step (riepilogo precompilato → conferma esplicita). Non è necessario inviare PEC, scaricare moduli PDF o contattare l'assistenza.

11b.3. Acquisti come ospite: Per gli ordini effettuati senza account, l'email di conferma d'ordine contiene un link sicuro tokenizzato che conduce direttamente al flusso di recesso, accessibile alla pagina /recesso?token=….

11b.4. Ricevuta con timestamp: Alla conferma, il sistema invia immediatamente al cliente un'email automatica contenente il testo della dichiarazione di recesso, l'ID ordine, la data e l'ora esatte dell'invio (UTC e fuso Europa/Roma), l'indirizzo IP e l'identificativo della sessione. Tale email costituisce ricevuta con valore probatorio per entrambe le parti.

11b.5. Rimborso: Il rimborso integrale dell'importo è accreditato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso, senza spese aggiuntive a carico del consumatore.

11b.6. Eccezione (servizi digitali già fruiti): Ai sensi dell'art. 59 lett. m) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica qualora l'esecuzione del servizio digitale sia iniziata con espresso consenso dell'Utente e con riconoscimento della perdita del diritto di recesso. Per i piani con sito web matrimonio pubblicato, la pubblicazione costituisce inizio dell'esecuzione del servizio e comporta la perdita del diritto di recesso ai sensi del medesimo articolo.

11b.7. La Società conserva traccia tecnica completa di ogni richiesta di recesso (IP, user agent, timestamp, identificativi dell'ordine) ai fini probatori e ai sensi delle norme sulla tracciabilità delle operazioni di consumo digitale.

12Conservazione e Cancellazione dei Dati

12.1. La Società non è obbligata a conservare i Contenuti dell'Utente dopo la chiusura dell'account o la scadenza dell'abbonamento.

12.2. È responsabilità esclusiva dell'Utente effettuare backup dei propri Contenuti prima della chiusura dell'account.

12.3. La Società si riserva il diritto di cancellare i Contenuti e i dati dell'Utente entro 30 giorni dalla chiusura dell'account o dalla scadenza dell'abbonamento non rinnovato.

13Modifiche ai Termini e Condizioni

13.1. La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, a propria esclusiva discrezione.

13.2. Le modifiche saranno comunicate tramite pubblicazione sulla Piattaforma e/o tramite email all'indirizzo fornito dall'Utente.

13.3. L'uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini e Condizioni.

13.4. Se l'Utente non accetta le modifiche, deve cessare l'utilizzo del Servizio e chiudere il proprio account.

14Privacy e Trattamento dei Dati Personali

14.1. Il trattamento dei dati personali dell'Utente è disciplinato dalla Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

14.2. Utilizzando il Servizio, l'Utente acconsente al trattamento dei propri dati personali come descritto nella Privacy Policy.

15Comunicazioni

15.1. Tutte le comunicazioni relative ai presenti Termini dovranno essere inviate all'indirizzo email info@weddingsitexperience.com.

15.2. L'Utente accetta di ricevere comunicazioni dalla Società in formato elettronico all'indirizzo email associato al proprio account.

16Disposizioni Generali

16.1. Intero Accordo: I presenti Termini e Condizioni, unitamente alla Privacy Policy e a qualsiasi altro documento espressamente richiamato, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e la Società relativamente al Servizio.

16.2. Nullità Parziale: Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria, e le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

16.3. Rinuncia: La mancata applicazione di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

16.4. Cessione: L'Utente non può cedere o trasferire i presenti Termini o i diritti e obblighi da essi derivanti senza il previo consenso scritto della Società. La Società può cedere liberamente i presenti Termini.

16.5. Forza Maggiore: La Società non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione degli obblighi dovuti a cause al di fuori del proprio ragionevole controllo (inclusi, a titolo esemplificativo, eventi naturali, guerre, atti terroristici, scioperi, guasti alle reti di comunicazione, atti governativi, pandemie).

17Legge Applicabile e Foro Competente

17.1. I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

17.2. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini e Condizioni, sarà competente in via esclusiva il Foro di Ferrara (Italia), con espressa esclusione di qualsiasi altro foro alternativo.

17.3. Fermo restando quanto sopra, la Società si riserva il diritto di adire qualsiasi altro foro competente per la tutela dei propri diritti, inclusi procedimenti cautelari e d'urgenza.